Benachrichtigungen

docket benachrichtigt dich im Benachrichtigungs-Posteingang und per E-Mail. Beides wird von denselben Ereignissen ausgelöst.

Der Posteingang

Benachrichtigungen in der Seitenleiste zeigt, wie viele Benachrichtigungen ungelesen sind, und aktualisiert sich in Echtzeit. Jede Benachrichtigung verlinkt auf das Ticket oder Dokument, um das es geht.

Jeder Eintrag sagt, wer was getan hat, etwa „Lena Hoffmann hat dich zugewiesen“ oder „Lena und Tom haben kommentiert“. Oben gruppiert Nach Projekt den Posteingang je Projekt; Chronologisch zeigt eine Liste mit dem Neuesten zuerst, jeder Eintrag mit seinem Projekt. docket merkt sich deine Wahl in diesem Browser.

Folgen: wer benachrichtigt wird

Benachrichtigungen gehen an die Personen, die einem Ticket, Projekt oder Dokument folgen. Du folgst automatisch, wenn du:

• ein Ticket oder Dokument erstellst,
• einem Ticket zugewiesen wirst oder als interner Kontakt zu einem Dokument hinzukommst,
• zum Verantwortlichen eines Projekts wirst,
• etwas kommentierst.

Von Hand folgst du mit dem Folgen-Button (der Glocke) an einem Ticket, im Kopf eines Projekts oder neben den Kommentaren eines Dokuments. Ein zweiter Klick beendet das Folgen. Jede E-Mail endet mit einer Zeile, warum du sie bekommst und wo du das abstellst.

Ein Entfolgen bleibt bestehen: Weitere Kommentare holen dich nicht zurück. Das tut nur eine erneute Zuweisung oder wenn du wieder zum Verantwortlichen wirst.

Über deine eigenen Aktionen wirst du nie benachrichtigt.

Was eine Benachrichtigung und eine E-Mail auslöst

Bei Tickets:

Ereignis	Wer benachrichtigt wird
Du wirst einem Ticket zugewiesen / die Zuweisung wird aufgehoben	du
Ein Kommentar wird hinzugefügt	die Follower des Tickets
Das Ticket wird geschlossen oder wieder geöffnet	die Follower des Tickets
Du wirst im Ticket oder in einem Kommentar @-erwähnt	du
Jemand reagiert auf deinen Kommentar	du, schon als gelesen markiert und ohne E-Mail

Andere Änderungen am Ticket (Titel, Beschreibung, Labels, Priorität, Phase, Leistung, Termine und Zuständige) stehen im Verlauf unter der Beschreibung, benachrichtigen aber niemanden.

Bei Projekten: Folgst du einem Projekt, erfährst du, wenn darin ein neues Ticket angelegt wird. Das ist ein einmaliger Hinweis, dem Ticket selbst folgst du dadurch nicht. Für seine Kommentare und Statusänderungen folgst du dem Ticket. Wirst du dem neuen Ticket zugewiesen oder darin erwähnt, bekommst du nur diese Benachrichtigung.

Bei Abrechnungsdokumenten (Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheine): Kommentare und Statusänderungen (veröffentlicht, bestätigt, bezahlt, storniert, zurück in den Entwurf) benachrichtigen die Follower des Dokuments und die des Projekts, also auch die Verantwortlichen des Projekts. Deshalb eignen sich Dokumentkommentare gut für interne Freigaben („Angebot freigeben?“). Folgst du Dokument und Projekt, bekommst du trotzdem nur eine E-Mail. Dokument-Benachrichtigungen bekommen nur Projektmanager und Admins, andere Rollen, die dem Projekt folgen, nicht.

Sonstiges: Wird dir eine externe Kostenposition zugewiesen (oder wechselt die Verantwortung), bekommst du eine E-Mail. Neue Teammitglieder erhalten eine Willkommens-E-Mail mit einem Link, um ihr Passwort zu setzen.

@-Erwähnungen

Tippe @ in einer Ticketbeschreibung, einem Ticketkommentar oder einem Dokumentkommentar, um jemanden aus dem Team zu erwähnen. Die Liste bietet nur Personen an, die öffnen können, worin du schreibst: bei Tickets alle mit Zugriff auf das Projekt, bei Dokumenten Projektmanager und Admins. Die Person wird einmal sofort benachrichtigt. Dem Thread folgt sie dadurch nicht, und folgt sie ihm schon, gibt es keine zweite Benachrichtigung.

Reaktionen

Unter jedem Kommentar, an Tickets wie an Dokumenten, fügt der Smiley-Button eine Reaktion hinzu: jedes Emoji, auf Deutsch durchsuchbar. Ein Klick auf eine Reaktion setzt oder nimmt deine eigene zurück; fährst du darüber, siehst du, wer reagiert hat. Reaktionen erscheinen auch in der Aktivität des Projekts.

Welchen Projekten folge ich?

Dein Profil hat eine Karte Du folgst mit den Projekten, denen du folgst, jeweils mit Glocke zum Entfolgen. Alle Projekte, denen du folgst öffnet die Projektliste mit genau diesen Projekten (der Filter Gefolgt, den du auch selbst setzen kannst). Was du verfolgst, siehst nur du.

Kann ich Benachrichtigungen ausschalten?

Einen globalen Schalter gibt es nicht. Entfolge einem Ticket, Projekt oder Dokument über seine Glocke, dann hören die Benachrichtigungen dazu auf.