# Benachrichtigungen

docket benachrichtigt dich im **Benachrichtigungs-Posteingang** und per **E-Mail**. Beides wird von
denselben Ereignissen ausgelöst.

## Der Posteingang

**Benachrichtigungen** in der Seitenleiste zeigt, wie viele Benachrichtigungen ungelesen sind, und
aktualisiert sich in Echtzeit. Jede Benachrichtigung verlinkt auf das Ticket oder Dokument, um das
es geht.

Jeder Eintrag sagt, wer was getan hat, etwa „Lena Hoffmann hat dich zugewiesen“ oder „Lena und Tom
haben kommentiert“. Oben gruppiert **Nach Projekt** den Posteingang je Projekt; **Chronologisch** zeigt eine Liste mit
dem Neuesten zuerst, jeder Eintrag mit seinem Projekt. docket merkt sich deine Wahl in diesem
Browser.

## Folgen: wer benachrichtigt wird

Benachrichtigungen gehen an die Personen, die einem Ticket, Projekt oder Dokument **folgen**. Du
folgst automatisch, wenn du:

- ein Ticket oder Dokument **erstellst**,
- einem Ticket **zugewiesen** wirst oder als interner Kontakt zu einem Dokument hinzukommst,
- zum **Verantwortlichen** eines Projekts wirst,
- etwas **kommentierst**.

Von Hand folgst du mit dem **Folgen**-Button (der Glocke) an einem Ticket, im Kopf eines Projekts
oder neben den Kommentaren eines Dokuments. Ein zweiter Klick beendet das Folgen. Jede E-Mail endet
mit einer Zeile, warum du sie bekommst und wo du das abstellst.

Ein Entfolgen bleibt bestehen: Weitere Kommentare holen dich nicht zurück. Das tut nur eine erneute
Zuweisung oder wenn du wieder zum Verantwortlichen wirst.

Über deine eigenen Aktionen wirst du nie benachrichtigt.

## Was eine Benachrichtigung und eine E-Mail auslöst

**Bei Tickets:**

| Ereignis | Wer benachrichtigt wird |
|---|---|
| Du wirst einem Ticket **zugewiesen** / die Zuweisung wird aufgehoben | du |
| Ein **Kommentar** wird hinzugefügt | die Follower des Tickets |
| Das Ticket wird **geschlossen oder wieder geöffnet** | die Follower des Tickets |
| Du wirst im Ticket oder in einem Kommentar **@-erwähnt** | du |
| Jemand **reagiert** auf deinen Kommentar | du, schon als gelesen markiert und ohne E-Mail |

Andere Änderungen am Ticket (Titel, Beschreibung, Labels, Priorität, Phase, Leistung, Termine und
Zuständige) stehen im Verlauf unter der Beschreibung, benachrichtigen aber niemanden.

**Bei Projekten:** Folgst du einem Projekt, erfährst du, wenn darin ein **neues Ticket** angelegt
wird. Das ist ein einmaliger Hinweis, dem Ticket selbst folgst du dadurch nicht. Für seine
Kommentare und Statusänderungen folgst du dem Ticket. Wirst du dem neuen Ticket zugewiesen oder
darin erwähnt, bekommst du nur diese Benachrichtigung.

**Bei Abrechnungsdokumenten** (Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheine):
Kommentare und Statusänderungen (veröffentlicht, bestätigt, bezahlt, storniert, zurück in den
Entwurf) benachrichtigen die Follower des Dokuments **und** die des Projekts, also auch die
Verantwortlichen des Projekts. Deshalb eignen sich Dokumentkommentare gut für interne Freigaben („Angebot
freigeben?“). Folgst du Dokument und Projekt, bekommst du trotzdem nur eine E-Mail. Dokument-Benachrichtigungen bekommen nur Projektmanager und Admins, andere Rollen, die dem
Projekt folgen, nicht.

**Sonstiges:** Wird dir eine externe Kostenposition zugewiesen (oder wechselt die Verantwortung),
bekommst du eine E-Mail. Neue Teammitglieder erhalten eine Willkommens-E-Mail mit einem Link, um ihr
Passwort zu setzen.

## @-Erwähnungen

Tippe `@` in einer Ticketbeschreibung, einem Ticketkommentar oder einem Dokumentkommentar, um
jemanden aus dem Team zu erwähnen. Die Liste bietet nur Personen an, die öffnen können, worin du
schreibst: bei Tickets alle mit Zugriff auf das Projekt, bei Dokumenten Projektmanager und Admins.
Die Person wird einmal sofort benachrichtigt. Dem Thread folgt sie dadurch nicht, und folgt sie ihm
schon, gibt es keine zweite Benachrichtigung.

## Reaktionen

Unter jedem Kommentar, an Tickets wie an Dokumenten, fügt der Smiley-Button eine Reaktion hinzu: jedes Emoji, auf Deutsch
durchsuchbar. Ein Klick auf eine Reaktion setzt oder nimmt deine eigene zurück; fährst du darüber,
siehst du, wer reagiert hat. Reaktionen erscheinen auch in der Aktivität des Projekts.

## Welchen Projekten folge ich?

Dein Profil hat eine Karte **Du folgst** mit den Projekten, denen du folgst, jeweils mit Glocke zum
Entfolgen. **Alle Projekte, denen du folgst** öffnet die Projektliste mit genau diesen Projekten (der
Filter **Gefolgt**, den du auch selbst setzen kannst). Was du verfolgst, siehst nur du.

## Kann ich Benachrichtigungen ausschalten?

Einen globalen Schalter gibt es nicht. Entfolge einem Ticket, Projekt oder Dokument über seine
Glocke, dann hören die Benachrichtigungen dazu auf.